Implementatiesnelheid
Implementatie van de backoffice met AI, volgens FaRbrix.
ZORG · ONTWIKKELEN MET AI / Intermedica Clinic
Het patiëntenplatform vernieuwd. Versneld met AI.
Een EPD, kliniekprocessen en een volledig vernieuwde website, met AI ingezet om de ontwikkeling te versnellen.
Projectresultaten
Een sterkere basis.
Meer ruimte voor zorg.
Een samenwerking van ongeveer vier jaar, begonnen rond 2022.
Patiënten per klinieksessie
Toename gerapporteerd door FaRbrix, naast efficiënter beheer van de patiëntreis.
Patiëntervaring
Gemiddelde van vijf interne enquêtecategorieën, januari–september 2026.
Enquêteresultaten en onderzoeksopzet ↗De enquêtescore beschrijft de dienstverlening onder respondenten. Deze staat los van de ontwikkel- en capaciteitsresultaten en toont geen door AI veroorzaakt effect aan.
Van dichtbij
Een digitale voordeur.
Een verbonden patiëntreis.
Clinicus / Backoffice
Het werk achter
de patiëntervaring.
Vier gereconstrueerde weergaven van Clinicus: patiëntendossiers, verwijzingen, behandelprocessen en correspondentie.
Om de privacy van patiënten en de medische vertrouwelijkheid te beschermen, tonen we in deze case geen echte patiëntendossiers of herleidbare medische informatie. Deze interfaces zijn opnieuw opgebouwd met volledig fictieve gegevens om de workflows te laten zien. De interface is Nederlandstalig.
Patiëntenoverzicht
Gestructureerde informatie over patiënten, consulten en opvolging.
Verwijsaanvragen
Overzicht van binnenkomende verwijzingen en hun status.
Diagnoses en behandelingen
Consultgeschiedenis, behandelworkflows en gestructureerde notities.
Correspondentie
Een werkplek voor rapporten, brieven en consultdocumenten.
De uitdaging
Intermedica wilde de digitale basis van de patiëntreis vernieuwen: van website en intake tot afspraken, consultbeheer en de dagelijkse klinische workflows.
Onze bijdrage
FaRbrix bouwde het EPD, het boeken en beheren van consulten, de workflows voor diagnoses en behandelingen, intakevragen, patiënttevredenheidsenquêtes en de publieke website opnieuw. AI werd ingezet om de ontwikkeling te versnellen.
De vernieuwing in de praktijk
Een samenwerking van ongeveer vier jaar
De samenwerking begon rond 2022 en groeide uit tot een bredere vernieuwing van het patiëntenplatform en de digitale ervaring van Intermedica. De scope omvat de backoffice, migratie van bestaande gegevens, een patiëntenportaal en de publieke website.
Datamigratie en betrokken patiënten
FaRbrix migreerde bestaande gegevens naar een gegevensopslag gericht op betere beveiliging en efficiëntie en ontwikkelde een patiëntenportaal. Samen met online intake en afspraken betrekt het portaal patiënten bij hun digitale traject en ondersteunt het een efficiënter beheer van de patiëntreis.
Het elektronisch patiëntendossier opnieuw gebouwd
De opdracht ging verder dan een publieke website. FaRbrix bouwde het elektronisch patiëntendossier (EPD) van Intermedica opnieuw, samen met de workflows voor consulten, diagnoses en behandelingen. Het project omvatte zowel de software voor het dagelijkse kliniekwerk als de ervaring van de patiënt.
Van intake tot consultbeheer
De vernieuwing omvatte het boeken en beheren van consulten, intakevragen en patiënttevredenheidsenquêtes. Dit zijn verschillende momenten in de patiëntreis: informatie verzamelen vóór het bezoek, afspraken organiseren en achteraf feedback ophalen.
De volledige website vernieuwd
De website is opnieuw gebouwd met Astro, Nederlandse en Engelse pagina's, herbruikbare templates en een eigen contentmanagementsysteem. De website bevat een kennisbank, patiëntinformatie, consultroutes en informatie voor verwijzers.
Informatie rond de behoeften van patiënten
Het werk omvatte ook patiëntsegmenten en patiëntreizen. De website ordent informatie rond verschillende doelgroepen en vragen, zodat bezoekers relevante onderwerpen en een volgende stap richting een consult kunnen vinden.
AI om de ontwikkeling te versnellen
Volgens FaRbrix verliep de implementatie van de backoffice met AI twee keer zo snel. AI ondersteunde het ontwikkelwerk binnen een breder programma met het patiëntenplatform, datamigratie, portaal en website.
Een onderhoudbare basis voor inhoud en vindbaarheid
Het websiteproject bevat gestructureerde inhoud, een review- en goedkeuringsproces, expliciete relaties tussen Nederlandse en Engelse pagina's, canonical URL's en een sitemap. Dit vormt een basis om patiëntinformatie te onderhouden en vindbaarheid te ondersteunen terwijl de website doorontwikkelt.
Efficiënter beheer van de patiëntreis
FaRbrix rapporteert efficiënter beheer van de patiëntreis door online betrokkenheid van patiënten en twee keer zoveel patiënten per klinieksessie. Intermedica publiceert daarnaast resultaten van een patiëntervaringsenquête. Die beschrijven de dienstverlening en meten niet het afzonderlijke effect van software of AI.
Bekijk de expertise achter dit project
Projectoverzicht
Verder dan de website.
Door de hele patiëntreis.
De scope van de vernieuwing: van het eerste online bezoek tot kliniekprocessen en feedback van patiënten.
- 01
Ontdekken
Website en kennisbank
- 02
Voorbereiden
Afspraken en intakevragen
- 03
Consulteren
EPD en consultbeheer
- 04
Beheren
Workflows voor diagnoses en behandelingen
- 05
Luisteren
Tevredenheidsenquêtes
Vereenvoudigd overzicht van de projectscope; geen schermafbeelding van het klinische systeem.
Neem contact op